隐私政策

最后更新：2026 年 10 月 16 日

HelloDear 提供两人共享的聊天和回忆空间。本政策说明服务会处理哪些数据、如何使用和保留，以及你可以如何管理这些数据。

数据使用原则

HelloDear 不展示广告，不使用营销分析跟踪工具，也不跟踪你在其他 App 或网站上的活动。你的数据不会被出售或用于广告。

会处理哪些数据

账号数据包括登录时使用的邮箱，或 Apple、Google 登录标识，以及昵称、头像和选填的生日、出生时间及出生城市。空间数据包括恋爱开始日期、纪念日、约会、语言和时区。

内容数据包括消息、照片、视频、贴纸、一起去过的地方和保存的回忆。服务还会处理推送通知所需的设备标识、App 语言和时区。

App 出现错误时，会通过 Sentry 接收技术错误报告。错误诊断不以收集私人消息或照片为目的。

照片中的位置信息

照片如果包含拍摄信息，App 会用拍摄时间和地点整理回忆。若你上传到相册的原图自带拍摄信息，这些信息也会安全保留在你们的专属空间中。

“一起”会将大致位置区域和时间范围发送到服务器，比对两个人去过的地方。开启自动记录后，也会记录各自的停留地点，再找出一起停留过的地方；不会记录沿途路线，也不会向对方分享实时位置。

协助提供服务的供应商

服务使用 Supabase 处理数据库和登录（位于日本东京），照片和视频存放在 Cloudflare R2，由 Vultr 提供后端服务器，Apple 处理 Apple 登录、推送和付款。选择 Google 登录时会使用 Google。Sentry 用于错误诊断，Cloudflare 另提供域名服务。

这些供应商会为提供相关服务而处理必要数据。付款由 Apple 处理，HelloDear 不接收完整银行卡信息，但会核验交易和订阅状态。

数据不会被出售、出租或提供用于广告。依法必须披露数据时，会按适用法律处理。

谁能查看空间内容

App 中的空间内容仅向最初的两位成员开放，并通过服务器和数据库权限限制其他账号访问。为运行服务而进行的数据处理，遵循本政策列出的用途。

“一起”整理手机照片时，不会上传照片文件或分享给对方。你在聊天或共享相册中主动分享的照片，则会保存在两个人的空间里。

数据保留期限

删除的照片和视频会先在“最近删除”保留 30 天，到期后由系统安全清除。

删除账号后有 30 天缓冲区，在此期间重新登录即可随时恢复账号；满 30 天后，个人资料将彻底永久删除。为了保护另一半的珍贵回忆不被突然清空，你曾在空间中分享的消息和照片会完整保留给对方，你的账号名称会显示为“[已删除账号]”。

【封存空间】：任何一方封存空间后，双方仍可随时查看回忆，但不能再添加内容。若未继续付费保留，空间将在付费期满（或封存日起）30 天后安全清除。若 30 天内改变主意，只要双方尚未加入新空间，随时能在“已封存的空间”点击“重新加入”恢复空间。

【退订缓冲】：付费到期后若未续订，空间将回到 1 GB 免费额度。超额空间享有充分缓冲：前 30 天内容可正常浏览与下载；30 至 60 天转为只读锁定，重新订阅即可立刻解锁；超过 60 天未续订才会进行清理。1 GB 内的免费空间永久保留，不受影响。

封存空间或删除账号，不会自动取消 Apple 订阅。若不再续用，请记得前往 iPhone 设置管理或关闭续订。

管理你的数据

你可以在 App 中管理个人资料，下载空间内仍保留的照片和视频。如需删除账号，请前往“我”→“删除账号”；通知可以在 iPhone“设置”中关闭。

如需获取个人数据副本、更正或删除数据，请联系 hello@hellodear.chat。

儿童数据

HelloDear 不面向未满 13 岁的用户，也不会刻意收集其个人数据。如果发现未满 13 岁的用户创建了账号，请联系客服处理删除。

数据安全

网络连接使用 HTTPS 加密，照片和视频存放在私有存储中，通过有有效期的链接访问。设备上的登录凭证保存在 iOS 钥匙串中。

我们致力于以高标准的安全措施保护你的回忆。如果发生任何可能影响你数据安全的情况，我们会第一时间主动向你说明与通知。

政策更新

政策更新时，会在本页公布新版本和更新日期。重大变更也会通过 App 通知。

联系方式

如有隐私或数据处理方面的问题，请发邮件至 hello@hellodear.chat。通常会在 2 个工作日内回复。