服务条款

最后更新：2026 年 9 月 13 日

HelloDear 是一款提供两人共享空间的 iPhone App。使用本服务，即表示你同意以下条款。

账号与空间

用户须年满 13 岁，并妥善保管 Apple、Google 或手机号等登录方式。

每个账号同一时间只能使用一个尚未退出的空间，也可能保留可查看的历史空间。每个空间最多两位成员；完成配对后，历史内容仅属于最初的两个人。

你保有消息、照片和视频的相关权利，并授权 HelloDear 为提供服务而进行必要的存储、备份和展示，包括让同一空间的另一位成员查看。

我们绝不会将你们的内容用于广告，也不会提供给第三方。也请只分享属于你们两人的回忆。

不得上传违反所在地法律、侵犯他人权利或未经授权分享的内容。

禁止涉及未成年人的性内容，以及任何将儿童性化的内容。相关账号将被移除，并依法举报。

不得使用本服务骚扰、威胁、跟踪或胁迫他人，也不得未经同意上传他人的私人照片或消息。

不得入侵、未经授权大量抓取数据、干扰服务运行，或尝试访问其他空间的数据。不得转售本服务或存储空间。

违反上述规范时，HelloDear 可以停用或移除账号，并按法律要求举报。

HelloDear 提供免费功能和 1 GB 存储空间。Plus 和 Plus 400 是可选购的存储空间订阅。

实际价格以所在地区及购买前 App 显示为准，目前不提供付费方案的免费试用期。

确认购买后，费用将从 Apple 账户扣除。除非在当期结束至少 24 小时前关闭自动续订，否则订阅会自动续订；续订费用将在当期结束前 24 小时内收取。

管理订阅请前往 iPhone“设置”→ 你的姓名 →“订阅”。删除 App 不会取消订阅。

一份订阅为一个指定空间付费，由两位原成员共同使用。同一空间同一时间由一人付费；另一位成员须等原付费期结束且确认订阅停止后，才能接手。

如果将订阅改为支付另一个空间，原空间仍保留已付费的存储期限，后续续订则支付新指定的空间。历史内容不会因此转移到新空间。

付款和退款由 Apple 处理。如需退款，请通过 Apple 提交申请。

未封存空间在订阅结束后如果超过免费容量，已有内容仍可查看和下载；在用量降回额度内或重新订阅前，无法上传新文件。

已封存空间按隐私政策中的期限保留。如果无人继续付费，保留期结束后会被永久清空；封存不会取消 Apple 自动续订。

你可以在 App 中封存空间或删除账号。封存后，两位成员都不能再添加内容；删除账号与封存空间是两项不同的操作。

删除账号后有 30 天恢复期，期满后个人资料会被永久删除。共同内容仍按各空间的保留期限处理，恢复账号不会自动重新启用所有历史空间。详见隐私政策。

HelloDear 会采取合理措施维护服务和数据安全，但无法保证服务永不中断或完全没有错误。

建议另行备份重要内容。空间内仍保留的照片和视频可以下载到你的设备。

本服务按现状提供。在法律允许的范围内，服务提供者不承担间接或衍生损害责任。

本条款不影响你依据所在地消费者保护法律享有的权利。

更新后的版本会在本页公布，并标注更新日期；重大变更会通过 App 通知。更新后继续使用本服务，即表示接受更新后的条款。

本条款以中华民国（台湾）法律为准据法，并以台湾台北地方法院为第一审管辖法院。所在地法律另有强制规定的，从其规定。

如有服务相关问题，请发邮件至 hello@hellodear.chat。通常会在 2 个工作日内回复。