隱私權政策

最後更新：2026 年 9 月 13 日

HelloDear 提供兩人共享的聊天與回憶空間。本政策說明服務會處理哪些資料、如何使用與保留，以及你可以如何管理資料。

資料使用原則

HelloDear 不刊登廣告、不使用行銷分析追蹤工具，也不追蹤你在其他 App 或網站的活動。你的資料不會被出售或用於廣告。

會處理哪些資料

帳號資料包括登入使用的電子郵件、手機號碼或 Apple、Google 登入識別資訊，以及暱稱、頭像與選填的生日、出生時間及出生城市。空間資料包括在一起的起始日期、紀念日、約會、語言與時區。

內容資料包括訊息、照片、影片、貼圖、一起去過的地方與已儲存的回憶。服務也會處理推播通知所需的裝置代碼、App 語言與時區。

App 發生錯誤時，會使用 Sentry 接收技術錯誤報告。錯誤診斷不以蒐集私人訊息或照片為目的。

照片中的位置資訊

照片若包含拍攝資訊，App 會用拍攝時間和地點整理回憶。若你上傳至相簿的原圖自帶拍攝資訊，這些資訊也會安全保留在你們的專屬空間中。

「一起」會將大致位置區域與時間區間傳到伺服器，比對兩人去過的地方。開啟自動記錄後，也會記錄個別停留地點，再找出一起停留過的地方；不記錄沿途路線，也不向對方分享即時位置。

協助提供服務的廠商

服務使用 Supabase 處理資料庫、登入與檔案儲存（位於日本東京），Vultr 提供後端伺服器，Apple 處理 Apple 登入、推播與付款。選擇 Google 登入時會使用 Google；選擇手機號碼登入時會使用 Twilio 傳送驗證碼。Sentry 用於錯誤診斷，Cloudflare 提供網域服務。

這些廠商會為提供相關服務而處理必要資料。付款由 Apple 處理，HelloDear 不接收完整信用卡資料，但會核對交易與訂閱狀態。

資料不會被出售、出租或提供作為廣告用途。依法必須揭露資料時，會依適用法律處理。

誰能查看空間內容

App 中的空間內容僅提供原來的兩位成員存取，並透過伺服器與資料庫權限限制其他帳號。服務運作所需的資料處理，依本政策所列用途進行。

「一起」整理手機照片時，不會將照片檔案上傳或分享給對方。你在聊天或共享相簿主動分享的照片，則會儲存在兩人的空間。

資料保留期限

刪除的照片與影片會先在「最近刪除」保留 30 天，到期後永久清除。

刪除帳號後，30 天內可用相同登入方式恢復帳號。期限後，暱稱、頭像、生日等個人資料與登入帳號會永久刪除。已分享的訊息與照片依原空間的保留期限處理，原帳號會顯示為已刪除。

任何一方封存空間後，兩人都不能再新增內容。同一空間同一時間由一人付費；原付款期間結束且確認訂閱停止後，另一位原成員可接手付款。

若無人續付，從封存日或已付費期限結束日較晚者起算 30 天後，空間內的訊息、照片與檔案將永久清除。未付費的空間從封存日起算。請以 App 顯示的保留日期為準；清除後兩人都無法恢復。

封存空間或刪除帳號，不會自動取消 Apple 訂閱。付款人需另行管理續訂。

管理你的資料

你可以在 App 中管理個人資料，並下載空間內仍保留的照片與影片。刪除帳號請前往「我」→「刪除帳號」；通知可在 iPhone「設定」中關閉。

如需取得個人資料複本、更正或刪除資料，請聯絡 hello@hellodear.chat。

兒童資料

HelloDear 不提供未滿 13 歲者使用，也不會刻意蒐集其個人資料。若發現未滿 13 歲者建立帳號，請聯絡客服，以便處理刪除。

資料安全

網路連線使用 HTTPS 加密，照片與影片存放於私有儲存空間，並透過有期限的連結存取。裝置上的登入憑證儲存在 iOS 鑰匙圈。

我們致力以高標準的安全措施保護你的回憶。若發生任何可能影響你資料安全的情況，我們會第一時間主動向你說明與通知。

政策更新

本政策更新時，會在此頁公布新版本與更新日期。重大變更也會透過 App 通知。

聯絡方式

如有隱私或資料處理問題，請來信至 hello@hellodear.chat。通常會在 2 個工作天內回覆。