服務條款

最後更新：2026 年 9 月 13 日

HelloDear 是提供兩人共享空間的 iPhone App。使用本服務，即表示你同意以下條款。

帳號與空間

使用者須年滿 13 歲，並妥善保管 Apple、Google 或手機號碼等登入方式。

每個帳號同一時間只能使用一個未離開的空間，也可能保有可查看的歷史空間。每個空間最多兩位成員；完成配對後，歷史內容僅屬於原來的兩人。

你保有訊息、照片與影片的相關權利，並授權 HelloDear 為提供服務而進行必要的儲存、備份與顯示，包括提供同空間的另一位成員查看。

我們絕不會將你們的內容用於廣告或提供給第三方。也請只分享屬於你們兩人的回憶。

不得上傳違反所在地法律、侵害他人權利，或未經授權分享的內容。

禁止涉及未成年人的性內容及任何將兒童性化的內容。相關帳號將被移除，並依法通報。

不得使用本服務騷擾、威脅、跟蹤或脅迫任何人，也不得未經同意上傳他人的私人照片或訊息。

不得入侵、未經授權大量擷取資料、妨礙服務運作，或嘗試存取其他空間的資料。不得轉售本服務或儲存空間。

違反上述規範時，HelloDear 得停用或移除帳號，並依法律要求通報。

HelloDear 提供免費功能及 1 GB 儲存空間。Plus 與 Plus 400 為可選購的儲存空間訂閱。

實際價格依地區及購買前 App 顯示為準，目前不提供付費方案的免費試用期。

確認購買後，費用由 Apple 帳戶收取。除非於當期結束至少 24 小時前關閉自動續訂，訂閱將自動續訂；續訂費用會在當期結束前 24 小時內收取。

管理訂閱請前往 iPhone「設定」→ 你的姓名 →「訂閱項目」。刪除 App 不會取消訂閱。

一份訂閱支付一個指定空間，由兩位原成員共同使用。同一空間同一時間由一人支付；另一位成員須等原付費期間結束且訂閱確認停止後，才能接手。

若將訂閱改為支付另一個空間，原空間仍保有已付費的保留期間，後續續訂則支付新指定的空間。歷史內容不會因此移到新空間。

付款與退款由 Apple 處理。如需退款，請透過 Apple 提出申請。

未封存的空間若在訂閱結束後超過免費容量，現有內容仍可查看及下載；在用量降回額度內或重新訂閱前，無法新增上傳檔案。

已封存空間依隱私權政策的期限保留。若無人續付，保留期滿後會永久清空；封存不會取消 Apple 自動續訂。

你可以在 App 中封存空間或刪除帳號。封存後，兩位成員都不能再新增內容；刪除帳號與封存空間是不同操作。

刪除帳號後有 30 天恢復期限，期滿後個人資料會永久刪除。共同內容仍依各空間的保留期限處理，恢復帳號不會自動重新啟用所有歷史空間。詳見隱私權政策。

HelloDear 會採取合理措施維持服務與資料安全，但無法保證服務永不中斷或完全沒有錯誤。

建議另行備份重要內容。空間內仍保留的照片與影片可下載至你的裝置。

本服務依現況提供。在法律允許的範圍內，服務提供者不承擔間接或衍生損害責任。

本條款不影響你依所在地消費者保護法律享有的權利。

更新版本會公布於本頁，並標示更新日期；重大變更會透過 App 通知。更新後繼續使用本服務，即表示接受更新後的條款。

本條款以中華民國（台灣）法律為準據法，並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。所在地法律另有強制規定時，依其規定。

如有服務相關問題，請來信至 hello@hellodear.chat。通常會在 2 個工作天內回覆。